Escroqueries, vols et agressions : les bons réflexes pour se protéger

Chaque jour, des personnes malveillantes tentent d'obtenir de l'argent, des informations personnelles ou l'accès à un logement en utilisant la tromperie. Quelques réflexes simples permettent de réduire les risques. Vous recevez un e-mail, un SMS ou un appel qui semble provenir d'un organisme officiel (banque, assurance maladie, impôts, police, ministère, fournisseur d'énergie, etc.) et l'on vous demande des informations personnelles ou bancaires ?

• Ne communiquez jamais vos mots de passe, coordonnées bancaires, numéro de sécurité sociale ou informations personnelles.
• Méfiez-vous des messages qui vous demandent d'agir rapidement ou qui créent un sentiment d'urgence.
• Ne cliquez pas sur les liens suspects et n'ouvrez pas les pièces jointes dont vous n'êtes pas certain de l'origine.
• Supprimez les messages douteux.
• Contactez directement l'organisme concerné en utilisant ses coordonnées officielles.

À retenir : aucun organisme sérieux ne vous demandera vos informations confidentielles par e-mail ou par SMS.

Une personne en uniforme ou se présentant comme un professionnel (artisan, livreur, technicien, agent d'entretien, pompier, professionnel de santé, etc.) se présente à votre domicile sans rendez-vous ou prétend intervenir dans votre immeuble ?

• Utilisez un entrebâilleur ou vérifiez l'identité de la personne avant d'ouvrir.
• Ne laissez jamais entrer un inconnu sans avoir vérifié son identité et le motif de sa visite.
• Si une intervention est annoncée, confirmez-la auprès de l'organisme, de l'entreprise concernée ou de votre bailleur.
• En cas de doute, n'effectuez aucun paiement et ne présentez pas votre carte bancaire.
• Pour un dépannage, contactez directement votre assurance ou un professionnel recommandé par des organismes de confiance.

À retenir : un uniforme ou une apparence professionnelle ne garantit pas l'identité réelle de la personne.

Vous recevez un appel vous annonçant que vous avez gagné un cadeau, une somme d'argent ou un lot exceptionnel ? Une personne rencontrée sur internet ou les réseaux sociaux vous demande de l'aide financière après quelques échanges ?

• Ne transmettez jamais d'informations personnelles ou bancaires.
• Ne versez jamais d'argent à une personne que vous ne connaissez pas réellement.
• Méfiez-vous des demandes urgentes ou des promesses de gains faciles.
• Échangez avec un proche de confiance si vous avez un doute.
• Contactez votre opérateur téléphonique pour limiter les appels indésirables.

À retenir : lorsqu'une offre paraît trop belle pour être vraie, elle l'est souvent.