Paiement et demandes

Si vous souhaitez passer en prélèvement automatique, vous devez en faire la demande en envoyant votre Relevé d'Identité Bancaire via la rubrique "Mes demandes" ou directement auprès de votre gestionnaire locatif et nous vous enverrons un mandat SEPA à nous retourner signé.
Si vous souhaitez arrêter le prélèvement automatique, vous devez faire la démarche auprès de votre banque pour arrêter le prélèvement et informer votre gestionnaire locatif par écrit. Vous aurez alors la possibilité de régler votre loyer directement en ligne via votre Espace locataire. 

Retrouvez le détail du décompte annuel des charges.

Le loyer est exigible entre le 1^er et le 5 du mois. Par exemple le mois de janvier est à payer entre le 1^er et le 5 février. Tout locataire payant après le 5 du mois s'expose à une relance.
Afin d'éviter cela, vous pouvez privilégier le paiement en ligne depuis votre Espace locataire ou par virement bancaire.

Si vous avez du mal à payer votre loyer ou à utiliser votre Espace locataire, nos équipes peuvent vous aider. Pour cela, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre gestionnaire locatif via Service Relations Locataires au 01 40 47 55 55 pour prendre rendez-vous en agence. En cas de refus de paiement, contactez votre banque.

Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer en ligne ou pour utiliser votre Espace locataire, nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner.

Si vos coordonnées bancaires ont été modifiées, et que vous souhaitez toujours régler votre loyer via le prélèvement automatique, il vous suffit de refaire une demande en envoyant votre Rélevé d'Identité Bancaire, directement en ligne, rubrique “Mes demandes” ou contacter votre gestionnaire locatif via Service Relations Locataires.

En cas de changement de situation (décès, mariage, naissance ou adoption,…), il est nécessaire de prévenir votre gestionnaire locatif.
Pour cela, vous pouvez nous joindre via Service Relations Locataires au 01 40 47 55 55 ou réaliser votre démarche en ligne via la rubrique “Mes demandes”.

Cette enquête d'Occupation du Parc Social est obligatoire pour tout bénéficiaire d'un logement social conventionné qui devra fournir les documents demandés.
Elle est réalisée tous les 2 ans avec pour objectif d'établir un rapport sur les caractéristiques démographiques et sociales des occupants du parc locatif social.
Pour cette enquête, les bailleurs sociaux communiquent les renseignements statistiques nécessaires au ministère en charge du logement, après avoir procédé à une enquête auprès de leurs locataires et recueilli certaines données les concernant (avis d'imposition ou de non-imposition de chaque occupant majeur ou revenu fiscal de référence, justificatifs de changement de situation).Ces renseignements ont vocation première à alimenter un rapport national sur la situation du logement en France.
Ce rapport analyse notamment l'occupation du parc et son évolution qui est présenté tous les 2 ans par le Gouvernement au Parlement.Attention : La réglementation impose une pénalité de 7,62 € par mois entier de retard pour non réponse à cette enquête.

Un supplément de loyer de solidarité (SLS) appelé surloyer peut être réclamé au locataire lorsque le total des revenus des personnes qui habitent le logement dépassent d'au moins 20% les revenus maximums à respecter pour l'attribution d'un logement social.

Sont concernés, les locataires des logements conventionnés (logements sociaux) dont les revenus annuels dépassent d'au moins 20% les revenus maximums pour l'attribution d'un logement social du même type que celui occupé (PLAI, PLUS, PLS).
Pour cela chaque année, une enquête SLS est transmise, elle est à retourner dans un délai d'un mois en fournissant le dernier avis d'imposition de chaque personne vivant dans le logement.
Pour le calcul du SLS 2026, il est nécessaire de fournir l'avis d'imposition 2025 sur les revenus de l'année 2024.
En cas de changement de situation qui impliquerait une réactualisation du calcul du SLS, il est indispensable d'adresser une demande avec les éléments justificatifs pour étude (justificatif de baisse de ressources ou de changement de situation familiale).Attention :  La loi impose l'application d'un SLS forfaitaire majoré ainsi que des frais de dossier de 25 €, en cas de non réponse à l'enquête et après mise en demeure.

Il existe essentiellement 3 catégories de logements sociaux :
PLAI : Prêt Locatif Aidé d'Intégration.
PLUS : Prêt Locatif à Usage Social
PLS : Prêt Locatif SocialPour le calcul du SLS sont utilisés :

• Les plafonds du PLUS pour les logements PLAI et PLUS
• Les plafonds PLS pour les logements PLS

Les plafonds sont actualisés en fin d'année par arrêté ministériel.
Ci-dessous, pour exemple, les plafonds de ressources utilisés pour le SLS 2026.
 

	Plafond PLUS 2026		Plafond PLS 2026
Catégorie de ménage	Paris et communes limitrophes	Ile de France hors Paris et communes limitrophes	Paris et communes limitrophes	Ile de France hors Paris et communes limitrophes
1- Une personne seule	26 920 €	26 920 €	34 996 €	34 996 €
2- Deux personnes ne comportant aucune personne à charge à l'exclusion des jeunes ménages ou une personne seule en situation de handicap	40 233 €	40 233 €	52 303 €	52 303 €
3- Trois personnes ou une personne seule avec une personne à charge ou jeune ménage sans personne à charge ou deux personnes dont une au moins est en situation de handicap	52 740 €	48 362 €	68 562 €	62 871 €
4- Quatre personnes ou une personne seule avec deux personnes à charge ou trois personnes dont au moins une est en situation de handicap	62 968 €	57 930 €	81 858 €	75 309 €
5- Cinq personnes ou une personne seule avec trois personnes à charge ou quatre personnes dont au moins une est en situation de handicap	74 919 €	68 577 €	97 395 €	89 150 €
6- Six personnes ou une personne seule avec quatre personnes à charge ou cinq personnes dont au moins une est en situation de handicap	84 304 €	77 171 €	109 595 €	100 322 €
7- Personne supplémentaire	9 394 €	8 598 €	12 212 €	11 177 €

Pour plus d'informations : Logement social : supplément de loyer de solidarité (surloyer) | Service Public

Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer et qu'un impayé est constaté, Elogie-Siemp peut vous accompagner en mettant en place un plan d'apurement.
Le plan d'apurement est un accord qui permet d'étaler le remboursement de votre dette de loyer sur plusieurs mois. Vous continuez à payer votre loyer habituel, auquel s'ajoute chaque mois une somme définie pour rembourser progressivement les loyers impayés.
Ce dispositif ne peut être mis en place qu'après la constatation d'un retard de paiement. Il n'est pas possible d'en faire la demande de manière préventive.

Pour demander un plan d'apurement, vous pouvez :

• effectuer votre demande depuis votre Espace locataire ;
• contacter le Service Relations Locataires au 01 40 47 55 55 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30), qui transmettra votre demande à votre gestionnaire locatif ;
• ou envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Elogie-Siemp
8, boulevard d'Indochine
75924 Paris Cedex 19

Votre demande sera étudiée par votre gestionnaire locatif ou, si nécessaire, par votre chargé de contentieux. Ils définiront avec vous la durée du plan et le montant à rembourser chaque mois.

La mensualité convenue sera ajoutée à votre loyer et figurera sur votre avis d'échéance.