Bien vivre au quotidien

Pour résilier votre bail, vous devez nous adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse précisée ci-dessous ou à déposer en main propre dans votre agence contre récépissé. Le courrier doit être daté et signé par toutes les personnes titulaires du bail et vérifié par votre gestionnaire locatif.

Ce courrier devra comprendre les éléments suivants : 

• Souhait de résiliation de votre bail 
• Nom(s), prénom(s) des locataires titulaires 
• Adresse du logement 
• Numéro de compte locataire (à retrouver sur vos avis d'échéance) 
• Date de prise d'effet souhaité. Celle-ci ne peut être inférieure à un mois. 

Attention : si vous êtes deux titulaires du bail, les deux signatures sont nécessaires. 

Si vous souhaitez également résilier votre place de parking, il est impératif de le mentionner dans votre courrier, en indiquant son emplacement. 

Adresse d'envoi de votre courrier : 

Dans les deux jours ouvrés un courrier d'accusé de réception de votre congé vous sera envoyé. Dans ce courrier vous sera proposé une visite conseil (visite de pré-état des lieux) avec votre gardien ou gardienne. Ce rendez-vous dans votre logement a pour but d'identifier les réparations locatives éventuelles à votre charge. Cela vous permet, le cas échéant, de réaliser d'éventuels travaux de réparation avant l'état des lieux de sorties et ainsi éviter d'être facturé. 

Dans les deux mois suivants votre départ vous recevrez votre solde de tout compte prévoyant la restitution du dépôt de garantie que vous avez versé lors de votre signature de bail. 

Vous pouvez choisir de recevoir vos avis d'échéance et vos régularisations de charges en version numérique ou au format papier.

Pour modifier votre préférence, connectez-vous à votre Espace locataire, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes informations ». Vous pourrez ainsi opter pour la dématérialisation de vos documents et les consulter facilement en ligne.

Elogie-Siemp s'engage pour l'amélioration de la satisfaction de ses locataires.  

Ainsi, et afin de répondre au mieux à vos attentes et besoins, nous vous proposons de répondre à différentes enquêtes de satisfaction. Vos réponses ne sont pas obligatoires, cependant elles nous permettent d'améliorer la qualité de notre gestion locative.  

1/ L'enquête de satisfaction nouveaux locataires : envoyée à tous les locataires entrants dans le mois suivant l'entrée dans les lieux, cette enquête a pour objectif de connaitre votre ressenti sur la qualité des informations transmises à la signature de votre bail, l'accueil et accompagnement par votre gestionnaire locatif, la propreté du logement et des parties communes de votre résidence, et la qualité des équipements de votre logement.  

2/ L'enquête de satisfaction annuelle : au cours de votre parcours résidentiel, vous êtes susceptibles d'être contacté pour répondre à cette enquête. Celle-ci a pour objectif de recueillir vos avis et votre ressenti sur la qualité de vie dans votre logement et votre quartier, sur les équipements de votre logement, la propreté de votre résidence… 3/ Les enquêtes de satisfaction après traitement d'une demande : lorsque l'une de vos demandes (demande d'intervention technique ou question administrative) est clôturée, vous recevez dorénavant un questionnaire de satisfaction. Cette enquête permet d'évaluer la qualité de la prise en charge de votre demande, les délais de traitement, la clarté des informations qui vous ont été communiquées et la satisfaction globale quant à la réponse apportée.4/ Les enquêtes de satisfaction après travaux : lorsque des travaux sont réalisés dans votre résidence ou votre logement dans le cadre des programmes d'entretien et d'amélioration du patrimoine, vous pouvez être invité à participer à une enquête de satisfaction. Cette enquête a pour objectif de recueillir votre avis sur l'information qui vous a été communiquée avant les travaux, le déroulement du chantier, les éventuelles nuisances rencontrées, ainsi que sur la qualité des travaux réalisés et le résultat final.

Suite à ces questionnaires et en fonction de vos retours, nous mettons en place des plans d'actions, afin d'améliorer la qualité de nos services. En savoir plus

Lors de votre arrivée dans votre logement, votre gestionnaire locatif vous a transmis un guide "Bien vivre dans votre logement" que vous pouvez également retrouver dans la rubrique "Fiches pratiques". Celui-ci vous donne toutes les informations nécessaires à votre entrée dans les lieux et aux équipements de votre logement.

Vous pouvez également retrouver de nombreuses informations dans votre Espace locataire concernant votre logement, immeuble, les règles et devoirs des locataires et les instances dédiées à la concertation locative.  

La rubrique "Fiches pratiques" vous permet également de trouver des réponses en cas de besoin d'informations ou problème spécifique.Retrouvez par ailleurs toute l'actualité sur vos résidences et actions de nos équipes dans la rubrique "Actualités" et dans votre Le Mag' des locataires !