Publiée le 27 mars 2026
Notre service dédié aux urgences techniques vient de mettre en place un agent virtuel pour compléter son équipe. Cet agent est capable de vous accompagner comme n'importe quel conseiller puisqu'il a reçu la même formation. Chaque demande traitée par cet assistant virtuel est ensuite contrôlée puis validée par un conseiller.
Concrètement, cette évolution devrait permettre de diminuer les temps de prise en charge des appels en cas de pic d'activité et de garantir une prise en charge continue des urgences.
Il se présente ainsi : "Elogie-Siemp Assistance bonjour, je suis Tom votre agent virtuel, comment puis-je vous aider ?"
Cette évolution s'inscrit pleinement dans la démarche d'amélioration continue de notre qualité de service.
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Il se présente ainsi : "Elogie-Siemp Assistance bonjour, je suis Tom votre agent virtuel, comment puis-je vous aider ?"
Cette évolution s'inscrit pleinement dans la démarche d'amélioration continue de notre qualité de service.
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