Médiation

En qualité de locataire non professionnel, la règlementation en vigueur (article L152-2 du Code de la consommation) vous permet de faire appel à une médiation gratuite pour résoudre un différend que vous auriez avec votre bailleur, Elogie-Siemp.

Attention, avant de faire appel à cette médiation :
- Vous devez avoir tenté, au préalable, de résoudre votre problème directement auprès du service d’Elogie-Siemp concerné par une réclamation écrite (courrier ou Extranet),
- Votre réclamation doit avoir été adressée à Elogie-Siemp depuis moins d'un an, elle ne doit pas être manifestement infondée ou abusive au sens de la loi,
- Votre litige ne doit pas avoir été précédemment examiné ou être en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal.

Contact

Depuis plusieurs années, Elogie-Siemp avait mis en place un partenariat avec la société MEDICYS qui a cessé subitement son activité sans préavis. En attendant la mise en place d’un nouveau service, nous vous invitons à interpeller directement les services de la Direction de la Gestion Locative par courrier à :

ELOGIE SIEMP
DIRECTION DE LA GESTION LOCATIVE - MEDIATION
8, boulevard d’Indochine
75019 Paris


Nous vous rappelons par ailleurs que pour les locataires parisiens, la Ville dispose également d’un service de médiation que vous pouvez interpeller directement par courrier à :

Monsieur le Médiateur de la Ville de Paris
Mission de la médiation
1, place Baudoyer
75004 Paris
 
Pour les communes de banlieues, des informations sont à votre disposition sur le site des Mairies sous le thème « médiation » ou « conciliation ».

Enfin, nous vous rappelons que l’organisation judiciaire française dispose d’un premier niveau de traitement des litiges via les Conciliateurs de justice. Le conciliateur de justice est un auxiliaire de justice bénévole. Son rôle est de trouver, dans le respect de la loi, une solution amiable à un différend entre 2 parties. Le recours au conciliateur est gratuit.
Vous trouverez toutes les informations utiles sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736